La spedizione ha un costo di 7,90 € fino a un peso massimo di 3 KG indipendentemente dal numero di prodotti che hai inserito nel tuo ordine; per tutti gli altri paesi UE il costo è di 30 € per un peso massimo di 3 KG. La consegna è garantita entro 1/2 giorni lavorativi per l’Italia e 2/5 giorni lavorativi per l’Europa a partire dalla data di spedizione. Superato il peso di 3 KG il costo della spedizione verrà automaticamente calcolato nel carrello.

Gli ordini sono spediti dal Lunedì al Venerdì con orario 9:00 – 17:30. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal Lunedì mattina successivo. Spediamo in tutta Italia tramite il corriere GLS. Di seguito i dettagli:

• Corriere GLS € 7,90 euro – 1/2 giorni lavorativi (per l’Italia)
• Corriere GLS € 29,00 euro – 2/5 giorni lavorativi (per l’Europa)

Le spedizioni avvengono tramite corriere GLS per l’Italia per gli altri paesi UE. Il corriere non consente la consegna presso Caselle Postali e Fermo Posta. I termini comprendono solo giorni lavorativi e non prevedono le festività; essi si intendono come indicativi, eventuali ritardi dovuti allo spedizioniere incaricato o a parti terze non sono a noi imputabili.

Non appena riceveremo il numero di tracking te lo faremo avere tramite mail così che tu possa verificare tutti gli spostamenti e gli eventuali tentativi di consegna. Per interrogare il sistema di GLS devi solo aprire questa pagina web ed inserire il codice di tracking.

I prodotti vengono consegnati all’interno del loro packaging originale ed accompagnati dalla fattura.

Di seguito la lista dei paesi in cui spediamo: Italia, Austria, Lettonia, Belgio, Lituania, Bulgaria, Lussemburgo, Cechia, Malta, Cipro, Paesi Bassi, Croazia, Polonia, Danimarca, Portogallo, Estonia, Romania, Finlandia, Slovacchia, Francia, Slovenia, Germania, Spagna, Grecia, Svezia, Irlanda, Ungheria,Moldavia.

Nel momento in cui l’ordine viene consegnato al corriere, ti verrà inviata un’e-mail contenente un link per verificare il percorso del pacco dalla presa in carico del corriere stesso, fino all’effettiva consegna all’indirizzo da te indicato.

Il corriere invierà una seconda mail per avvisare della messa in consegna, la quale avverrà dal lunedì al venerdì in orario d’ufficio. Non è possibile fissare appuntamenti. Il corriere tenterà di consegnare il pacco per due giorni lavorativi consecutivi; nel caso non riesca ad effettuare la consegna, la merce verrà messa in giacenza presso la sede competente.

È nostro desiderio garantire la massima soddisfazione e tranquillità di acquisto ai nostri clienti, per questo, se per qualche ragione non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi rendere uno o più prodotti entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla data di consegna del tuo ordine.

Ti rimborseremo la somma spesa per la merce resa, trattenendo le spese di spedizione del reso. Le sostituzioni possono essere invece effettuate esclusivamente per i cambi di misura. Non si accettano resi, invece, per prodotti personalizzati.

Per effettuare un reso compila, entro 14 giorni dalla consegna, il form Contatti nella sezione del Servizio Clienti, inserendo il numero d’ordine dove richiesto e scegliendo tra le motivazioni “effettuare un reso”. Nel messaggio ti chiediamo di specificare:

• il numero d’ordine
• nome e codice degli articoli che vuoi restituire
• la motivazione del reso (la motivazione può essere qualunque, la specifica ha il solo scopo di migliorare i nostri servizi)

Riceverai una e-mail di autorizzazione al reso con le relative istruzioni. L’e-mail conterrà un documento da stampare e da inserire nel pacco, indicante le specifiche del reso, ed un documento da stampare e da apporre sulla scatola, in modo da coprire gli adesivi relativi alla precedente spedizione (puoi infatti utilizzare la stessa scatola con cui hai ricevuto il prodotto).

Nell’e-mail verranno anche specificati i dati dello spedizioniere che dovrai contattare, in modo da fissare data e modalità del ritiro. La consegna allo spedizioniere indicato dovrà avvenire entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del prodotto. Shop Trunfio Ricambi si riserva il diritto di rifiutare restituzioni comunicate o inviate dopo il periodo prefissato. Il prodotto dovrà necessariamente essere rispedito nelle seguenti condizioni:

1. non deve essere stato utilizzato
2. la confezione non deve presentare segni di usura, abrasioni e scalfiture
3. il prodotto deve essere accompagnato dalla fattura allegata

Gli articoli resi e non accettati saranno rispediti al mittente.

Dopo che il nostro magazzino avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail per confermarti l’accettazione della restituzione.

Il tempo per il rimborso dipende dalla modalità di pagamento utilizzata: per acquisto con carta di credito o carta di debito l’azienda accrediterà l’importo complessivo (pari alla somma degli oggetti restituiti ed escluse le spese di spedizione) direttamente sulla carta con la quale è stato effettuato il pagamento entro 30 giorni lavorativi a partire dalla data di ricezione del reso (il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall’istituto che ha emesso la carta).

Per acquisto con PayPal: il rimborso sarà visibile entro 24 ore dalla ricezione della nostra e-mail di conferma.